Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення для товарів належної якості. Магазин "Твоя книга" піклується про своїх покупців і якщо товар Вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші. Обмін товару або повернення грошей здійснюється протягом 14 днів після отримання товару. Повернення коштів здійснюється протягом 3-х днів з моменту, коли продавець забрав товар з відділення пошти. З суми, що повертається, віднімається комісія Пром (12%). Який товар підлягає обміну, поверненню? 1. Товар, на який є чек з пошти. 2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бірками та ярликами, який не був у вжитку. 3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів. Щоб зробити обмін, повернення вам необхідно: 1. Написати повідомлення в чат на промі, у Viber, за номером +380509477525 або зателефонувати за цим номером. 2. Повідомити номер замовлення або номер телефону, на який оформлювалося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару. Умови оплати доставки при поверненні: Зворотню доставку товару належної якості за бажанням покупця, оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається. При поверненні коштів, у разі неоплати товару, що повертається, покупцем, сума доставки віднімається з покупця. Якщо товар не відповідав опису з вини продавця, доставку в обидві сторони оплачує продавець. Процедура повернення товару неналежної якості: 1. Зателефонуйте нам +380509477525 і повідомте про намір повернути оплачений товар; 2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; 3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар. Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок. Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту м. Київ, відділення № 229 Боцманов Дмитро +380509477525

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.